2023年9月14日

优秀案例|湛江赤坎旅游区

项目背景介绍

     过去赤坎旅游产业平台内容更新不够,旅游信息更新较慢,游客转化率低,难以触达二销。如何帮助涉旅企业拓展营销分销渠道,助力企业商业成功的需求成为赤坎旅游产业改革创新、转型提质发展的关键。根据游客的位置、偏好智能推荐旅游产品,实现在线预订支付,二维码核销使用。在提高游客旅游体验的同时,为赤坎涉旅企业提供高效的推广、预订、核销全流程的销售管理平台。建设酒店、门票、美食、非遗、文创等设施齐全、功能完善的热门景区、培育赤坎特色鲜明、体验性、参与性强的吃住游娱购,着眼推动旅游管理智慧化、服务精准化、体验便捷化,提高“人性化、精细化”服务水平,提升旅游产品的科技含量和体验性。

 

项目建设成果

——运营上,“赤坎旅游小程序”一体化平台建设,POI数据采集,挖掘当地差异化特色产品,打通地区“景点孤岛”、“旅游产业链孤岛”、“旅游区域孤岛”等重要问题。

——服务上,通过智慧导览,游客可以在平台了解赤坎城市概况、最佳旅游时间、消费水平、民族风情节日活动、热门景点、特色玩法、建议游览路线、特色美食、特产手信、当地重要指南(医院、急救、银行、网络)、市内交通指南等维度。通过智慧服务设施,人脸识别储物柜、智慧座椅、紧急救助装置可以快速覆盖人群游玩体验及解决应急治疗场景。

——营销上,增加营销功能,拉动用户活跃度和景区粘度,实现游客动态游玩,边走边玩边接收商家消费信息。

     游后阶段,通过AI管家助手收集游客信息、运动数据和商贸数据,以及反馈分享,为景区提供了宝贵的数据支持。数据中心作为整个智慧化体系的核心,整合了游客数据、设备数据、商业数据、景区数据、交通数据、环境数据和城市数据,通过人脸识别、压力检测、肢体识别、声音识别、物联网、AR、VR、5G、云计算和大数据等技术手段,实现了数据的深度分析和智慧管理。

     我们通过线上景区寻宝活动,以低强度高娱乐性的方式满足了人们的探索欲和好奇心,带给游客寻宝藏、开宝箱的惊喜体验,同时增强了用户的成就感。线下智慧互动设施则在满足现场寓教于乐的同时,提供了智慧便捷的服务体验。这种线上线下相结合的数智化赋能,不仅提升了游客的游园乐趣,也为景区带来了更多的商业机会和品牌影响力。